日前，淘宝天猫召开2024商家服务大会，并发布了2023年度五星体验店铺名单。大悦医疗旗下大悦天猫旗舰店，凭借其卓越的服务品质和优质的客户体验，在众多商家中脱颖而出，获得天猫年度五星体验店铺认证。

据悉，天猫店铺星级是平台针对商家建立的一套全链路服务体验评估诊断标准，主要从商品体验、物流体验、售后体验、纠纷体验、咨询体验等维度进行考评，给出综合体验星级，甄选出消费者可持续选择的店铺。五星为店铺最高星级，相当于网购领域的“米其林认证”，要求商家做到极低的退货率，拥有优秀的售后服务和纠纷解决能力。

“好服务”不仅让消费者满意，更为品牌带来“新增长”。大悦天猫旗舰店自运营以来，便一直将服务质量视为其核心竞争力，从产品品质、服务咨询、物流时效、退换体验，到随访服务、客诉处理、评价维护等方面，优化售前售后各个服务环节，切实为每位客户带来更可靠、更友好的购物体验，提高客户的满意度和信任感，从而为品牌建立起良好的市场口碑。

值得一提的是，大悦医疗还运用智能大数据处理技术，打造云计算智慧医疗服务平台，向用户提供更高效、个性化和创新的医疗服务体验，进一步提升大悦品牌服务价值。该应用场景赋予了家用医疗器械产品显著的增值服务，已入选苏州工业园区首批制造业服务化典型应用场景。

此次斩获“天猫年度五星体验店铺”的荣誉，意味着大悦天猫旗舰店已通过天猫店铺最高标准评定，不仅代表了消费者和天猫官方对大悦服务品质的认可，更是对大悦品牌长期努力与坚持的肯定。

未来，大悦将继续秉持“客户第一、服务为荣、真心换真心”的服务宗旨，在贴近客户需求的基础上，不断提升产品和服务品质，与平台紧密合作，致力于为客户创造更加美好的购物体验。